소비자용 Copilot 앱과 비즈니스용 Microsoft

2026년 8월 18일까지 그룹 채팅과 AI 생성 팟캐스트를 포함한 일부 AI 기능들이 삭제될 예정이다. Copilot Labs(실험적 기능 제공 공간)에서 제공하던 실험적 기능과 Deep Research(심층 연구 기능) 역시 제거 대상에 포함된다. 다만 유료 전문 사용자의 경우 Deep Research의 대체제로 Researcher 기능이 제공된다. 특정 날짜를 기점으로 사용자가 접근 가능한 기능의 범위가 축소된다.

소비자용 Copilot 앱과 비즈니스 중심의 Microsoft 365 Copilot(기업용 생산성 도구 통합 AI) 앱의 기능이 하나로 통합된다. Microsoft는 소비자 대상의 Copilot 앱과 비즈니스 중심의 Microsoft 365 Copilot 앱의 기능을 하나로 결합한다. 더 단순하고 응집력 있는 경험을 제공하는 것이 이번 통합의 목표다. 기존에 분리되어 운영되던 소비자용 서비스와 비즈니스용 서비스의 기능적 경계가 사라지고 하나의 앱으로 통합된다.

이번 통합은 AI의 개인적·전문적 활용 영역이 겹친다는 인식

개인적 용도와 전문적 용도의 AI 사용이 빈번하게 겹치는 현상이 제품 전략의 수정으로 이어졌다. 마이크로소프트는 기존의 복잡한 전략이 Copilot을 ChatGPT, Claude, Gemini와 같은 경쟁 서비스에 대항할 수 있는 실질적인 경쟁자로 만드는 데 걸림돌이 되었다고 판단했다. 사용자가 개인적 목적과 전문적 목적을 위해 AI를 사용하는 패턴이 빈번하게 중첩된다는 점을 인정하고 서비스 구조를 단순화했다. 이는 제품의 복잡성을 제거해 시장 경쟁력을 확보하려는 실무적 조치다.

주요 AI 기업들은 이미 개별 앱의 기능을 통합하거나 전문 기능을 단일 앱으로 합치는 추세를 보인다. Claude는 기존의 Cowork(협업 전용 기능)를 Chat으로 통합하여 사용 접점을 줄였다. OpenAI는 에이전트 기능인 Operator(사용자 대신 작업을 수행하는 도구)를 ChatGPT에 통합해 기능을 일원화했다. Google 역시 Gemini 앱에 딥 리서치와 웹 브라우징 같은 전문 기능을 추가하며 단일 앱 내에서 해결 가능한 범위를 넓히고 있다. 파편화된 전문 기능들을 하나의 앱으로 모아 사용자 경험을 일원화하고 서비스 접근성을 높이려는 시장의 흐름이 반영된 결과다.

내부적으로는 작동하지 않는 기능을 과감히 버리고 앱의 존재

내부 메모를 통해 고객의 삶 속에서 존재할 권리를 획득해야 한다는 요구가 제기됐다. Copilot(마이크로소프트의 AI 비서) 총괄 EVP Jacob Andreou는 작동하지 않는 기능들로부터 벗어나는 과정이 필수적이라고 명시했다. 앱의 실질적인 존재 가치를 증명하려는 내부적 판단이다. 7월 The Information 보도에 따르면 이는 기능의 단순 추가보다 실질적인 작동 여부에 집중해 사용자 경험을 개선하겠다는 의지로 풀이된다.

부유하는 블롭 형태의 애니메이션 캐릭터 Mico(마이코)가 삭제 대상에 포함됐다. 이는 과거의 클리피(Clippy)를 AI 버전으로 구현한 형태였다. 독립형 Copilot 앱에서 생성된 파일들은 OneDrive(원드라이브, 클라우드 저장소)로 마이그레이션된다. 마이크로소프트는 전환 기간 중 일부 기능이 일시적으로 사라질 수 있다고 경고했다. 사용자는 기존 파일의 이전 경로와 기능 삭제 여부를 확인해야 한다.

기능 확장 중심에서 사용자 경험 통합으로 전략이 수정됨에 따라, 개별 앱 기반의 워크플로우를 통합 앱 체제로 전환해야 한다.